In 2002 maakte ik voor het eerst kennis met de letselschadebranche. De eerste opdrachtgever was de Stichting PIV die een audit wilde ontwikkelen voor WA-verzekeraars. Ons adviesbureau had ervaring opgedaan met het ontwikkelen van keurmerken en audits in meerdere branches, onder andere die van re-integratiebedrijven. Die kennis hebben we gebruikt om de PIV Audit te ontwikkelen. Uiteindelijk is die audit geïntegreerd in het Nationaal Keurmerk Letselschade (NKL), net als het Keurmerk Letselschade voor belangenbehartigers.
20 jaar later houden wij ons alleen nog maar bezig met letselschade, AOV en materiële schade. We doen alles wat onder de noemer bedrijfskundige projecten valt. Van auditing tot tevredenheidsonderzoek, proces- en kwaliteitsoptimalisatie en data-analyse. We zijn met hart en ziel bij de branche betrokken vanuit de missie om de letselschaderegeling iedere dag weer wat beter te maken voor benadeelden. Onze belangrijkste rol daarbij is partijen de verbinden, de samenwerking te verbeteren en nieuwe initiatieven te ontwikkelen. Zo zijn we betrokken geweest bij het ontstaan van de Beroepsopleiding Personenschade en hebben we met 10 marktpartijen samen een online serious game over letselschade gemaakt. Deze komt dit jaar op de markt.
Sinds 1 januari 2020 is Q-Consult Insurance een zelfstandige onderneming. We werken met 7 vaste mensen en 3 ZZP'rs aan onze projecten.
Voor LetselLab zetten we ons netwerk in en dragen we ideeën aan voor actuele en interessante onderwerpen. De afgelopen uitzendingen is gebleken dat deze vorm heel goed werkt en ook aansluit bij waar wij voor staan. Verbinden, vernieuwen en samen werken aan een betere letselschadewereld.
